业务员最不能忍受采购商的8件事
“上帝就是顾客”这句话在每一个行业都被传的神话一般。但是如果上帝有罪,上帝也要受惩罚。供应商不能一味的迁就眼前的上帝,而违法公司的规矩,来委曲求全,满足客户。上周泰河电子销售部同事聚在一起讨论最不能忍受采购商的一些事情。以下权当分享。
这个是最不能忍受的,通常这样的客户较多为贸易商。有些贸易商的采购找到我们泰河电子,当要询价一颗晶振的价格时,把一些参数发给我们,而参数又并不完整,泰河无法提供报价,需要向采购问到更多的参数,有些采购还好,会继续问自己的客户,晶振的详细参数有哪些,或者是反问我们,需要得到完整的报价,我们还需要知道哪些参数等,这样的采购算比较好的,尽职尽业。而有些性子比较急的采购或者是不耐烦的采购,当我们问道他们还需要参数才能提供报价的时候,早在心里把我们鄙视千百遍了,更多的是不耐烦的对我们说,把你们晶振所有的报价表提供给我,我拿给客户看。任何晶振同行看到这里是不是会万分崩溃。当你回答没有的时候,客户更加鄙视你了,一个专业的晶振供应商怎么会连完整的物料报价表都没有了。其实晶振不外乎我们口中常常提到的石英晶振,陶瓷晶振。还有无源晶振,有源晶振,温补振荡器,压控晶振。等等一系列,光是把所有不同的晶振规格整理出来,和晶振的负载电容(PF),以及晶振的精度(PPM)整理出来。就算我们整理出来了,你也未必有那个时间看完。更何况晶振是一种频率元件,把所有频率列出来,你看到这份报价表,自己都会崩溃,别说花时间去找了。
这个在各行各业都是存在的情况,更别说我们晶振行业了。但是只询价不下单,最讨厌的就是碰到同行。最无奈的是同行找你询价,你都不知道对方是同行。做采购的不要以为我们报价是一件口头上说说而已的事情。很多采购在泰河买过晶振的应该都知道,当你向泰河电子询价一款晶振的时候,泰河业务员口中最常用问到的一句话就是需要多少数量,什么时候需要。可能采购们都听得耳朵起茧了,我不就是问个价格吗?问这么多废话不是浪费我时间吗?其实不然,当你找我们询价的时候,我们就要确认这款晶振仓库是否有现货,从而我们需要知道你要的是多少数量,什么时候需要。如果我一口回答你,价格是多少多少,等到你要货的时候,你知道的答案这款晶振现在没有货了。那你可能会怪罪我,没有货,你当时给我报什么价。“需要多少数量,什么时候需要”这句话我们业务员都问了千百遍了。但是为了减少日后的误会,我们还是不厌其烦的问着。当然做生意的,都是货比三家,谁不想买到性价比更高的货,多询几家价格也是理所当然。但是你一直询价不同型号的晶振价格,但是一直都没有拿货,或者是询完价格之后就销声匿迹了,供应商多多少少是有点反感的。
货款的问题。这是一个很难处理的问题,每个公司都有公司的规矩和原则。上半年碰到一个极品采购,客户是珠海的,当时找到泰河电子,询价精工晶振SSP-T7-F。(此晶振常用于手机上面),对方采购价格也觉得合适,没有拿样品测试,第二个星期就把一张30K的订单下过来了。在下订单之前采购是有和泰河电子谈论过货款的事情,当时对方要求做月结,销售部的同事回复做月结不是不可能的事情,我们申请月结也是需要一个程序的,公司除了要考虑到贵公司的用量以及金额大小,还要考虑到是否以后一直都有用到这款晶振。所以当时销售部同事提议的是前期可以做几笔现金单,同时也会和公司申请月结的事情。采购也说可以。当订单下过来之后,没有过多久,打电话给销售部同事,问价格能不能再少一点,同事也是特别的无语,订单都下过来了,这个价格当时你们不是同意了吗?况且都还觉得特别的合理。但是更让人恼火的事情还在后面,采购和我们说到,上头要求做月结,可以做月结的话,你们就安排发货,不行的话我们就找其他家。这是什么节奏,同事都不知道怎么处理的时候,对方采购还扔过来一句做月结60天。。。。。。同事根据多年的经验,这个事情去和领导申请,先不说能不能申请到,但是开口说这件事情,肯定迎来的是劈头盖脸的骂声。同事耐心的和对方解释到,每个公司都有公司的规矩,我没有拒绝你说不可以做月结,只是做月结的事情我们也需要时间申请的嘛,上头也要了解贵公司的情况吧。采购也非常不讲理的说,能做就做,不能做就取消订单。。。。。。。。。(PS:后续订单也取消了,遇到这样的采购,还不如不让我们遇到。每个公司都有公司的规矩,从来没有合作过,况且双方之间的诚信也没有建立起来,做月结60天,有可能吗?)
被人赶着交货,这个情况还可以理解。货要赶着上线嘛。但是频繁催货,最后货到了,却不见及时汇款。最近有同事和我吐槽,说采购每天发消息,每天窗口振动,问货到了没有,明明订单上的交期都还没有到。这个也可以理解,采购可能怕会延误交期,先给点压力我们,让我们也跟进货的进度。而当货已经全部到齐的时候,回复采购货到了,可以汇款了。采购那边却是不紧不慢的节奏了。当时要货不是很急吗?现在一点也不担心了吗?说到我们的晶振行业还可以理解。但是想一想,如果是服装工厂了,每天拼命的催货的进度,工人们不间断的工作着,忙碌着,加班加点,辛辛苦苦赶完一批货出来,结果要交货的时候,你却拖拖拉拉,不肯及时回款。工人也是人,就算是机器24小时工作,也会抛锚;就算是电视机24小时开着,也会发热,减少寿命。
想知道业务员心里的采购是什么样的。以及最讨厌采购的8件事情。敬请期待本文的续集
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